商品售后服务评价体系认证严格按照《商品售后服务评价体系》标准，对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价。适用范围商品售后服务评价体系认证是目前服务认证涉及面多广的服务认证，凡是在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。

售后服务认证的好处总结起来有这几点︰

(1)通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务处于较高水平。

(2)大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

(3）消费者认可，通过认证企业在企业宣传使用售后服务认证证书，更具有说服力和公正性。

( 4)企业售后服务达标，通过认证的企业售后服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

(5)持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。